Questions

QUESTIONS                                

 

COMMENT COMMANDER UN ARTICLE SUR VOTRE SITE ?

Une fois que vous êtes sur www.verlaine-et-rimbaud.com, Choisissez la catégorie de vêtement Verlaine et Rimbaud que vous désirez consulter. Vous avez trouvé un produit qui vous plait, choisissez alors la taille et la couleur  que vous souhaitez en cliquant sur l’onglet  » taille » ou l’onglet  » couleur ». Pour visualiser une couleurs de produit, n’oubliez pas de sélectionner aussi une taille, sinon la photo de la couleurs n’apparaîtra pas. Choisissez la quantité que vous souhaitez. Ensuite cliquez sur «  Ajouter au Panier ». Vous pouvez poursuivre vos achats, ou décider de payer tout de suite. Si vous bénéficiez d’un code promotionnel c’est le moment de le rentrer dans la case  » Code promo », puis cliquez sur « Appliquer le code promo ».  Par la suite, cliquez sur  » Procéder à la commande ». Ici vous devez rentrez vos données personnelles (Nom, Prénom, Adresse mail, lieu de livraison etc). Sachez que «  Zipcode » signifie code postal. Toutes ses données sont cryptées et entièrement personnelles, elles ne seront jamais utilisées ou données à des tiers. Vient ensuite la partie « payement ». Vous avez le choix entre un payement traditionnel par carte 100% sécurisé ou un payement par Paypal lui aussi 100% sécurisé. Sur la première ligne inscrivez le numéro de votre carte. Sur la deuxième, le mois et l’année de validité de votre carte. Ensuite le code CVC correspond aux 3 derniers chiffres inscrits au dos de votre carte. Une fois cette étape effectuée, appuyez sur « Commander Â» pour avoir un résumé de votre commande et vérifier les infos que vous avez rentrées. Et voilà, il ne vous reste plus qu’à finir votre commande. Un email de confirmation vous sera envoyé dans les minutes suivantes et votre commande aussi rapidement que possible.

 

QUELS TYPES DE PAIEMENTS ACCEPTONS-NOUS ?

Verlaine & Rimbaud accepte toutes les cartes de crédit ou les payements effectués par Paypal

 

VOTRE SITE EST-IL SÉCURISÉ?

Verlaine & Rimbaud utilise tous les standards de sécurité les plus élevés du marché et un site en HTTPS. Notre site est donc 100% sécurisé. Verlaine & Rimbaud utilise la solution de paiement de STRIPE et PAYPAL, sociétés internationales spécialistes du paiement en ligne. Vos coordonnées bancaires sont collectées par nos prestataires de paiement, qui utilisent un algorithme de chiffrement (niveau 1 de certification PCI )- le niveau le plus élevé de certification. Notre solution bancaire est donc certifiée PCI DSS par VISA et MASTERCARD : cette norme est un standard de sécurité international dont les objectifs sont d’assurer la confidentialité et l’intégrité des données des porteurs de cartes, et ainsi de sécuriser la protection des données concernant la carte et la transaction. Verlaine & Rimbaud ne conserve en aucun cas vos coordonnées bancaires.

 

AI-JE BESOIN D’UN COMPTE STRIPE OU PAYPAL POUR PAYER MES COMMANDES ?

Non, Stripe et Paypal offrent la protection gratuite des données à tous nos clients pour toutes les transactions.

 

D’OU PARTENT NOS COLIS?

Tous nos colis partent du CÅ“ur de Paris.

 

COMBIEN DE TEMPS CELA VA T-IL PRENDRE POUR RECEVOIR MON COLIS ?

Nous envoyons les colis le plus rapidement possible. Dans la majorité des cas nous avons le produit en stock, et il sera expédié le jour même. Compter 1-2 jours pour la livraison en France. Si nous ne l’avons pas en stock, en général la création du produit puis la livraison Ã  destination de la France mettent entre 20 et 25 jours pour arriver au point relais ou dans votre boite aux lettres. Pour l’Europe compter 5-15 jours et pour l’international entre 5 et 20 jours ouvrables. Cependant étant donné que tous nos produits sont réalisés manuellement à Paris par des petits artisans et non par des robots ou des esclaves dans des usines, veuillez compter 25 – 35 jours en période de fortes commandes. Merci de votre compréhension.

 

ACCEPTEZ-VOUS LES LIVRAISONS EN DEHORS DE LA FRANCE?

Oui, nous livrons dans chaque pays du monde. Actuellement nous avons déjà envoyé des colis dans plus de 68 pays différents sans absolument aucun problème et en respectant les délais de livraison.

 

SI VOUS AVEZ D’AUTRES QUESTIONS, MERCI D’ÉCRIRE A:

contact@verlaine-et-rimbaud.com